Retourbeleid voor boekbestellingen

Bij Doret Voulon streven we ernaar om uw winkelervaring zo probleemloos mogelijk te maken. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u een boek wilt retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid voor boekbestellingen om u te begeleiden bij het retourneren van uw aankoop.

Retourvoorwaarden

a. Ongebruikte en onbeschadigde staat: Het boek moet in een ongebruikte en onbeschadigde staat zijn. Het mag geen tekenen van slijtage, krassen, vlekken of scheuren vertonen.
b. Originele verpakking: Het boek moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele bijbehorende accessoires, zoals stofomslagen of bijlagen.
c. Tijdsbestek: Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het boek.

Retourproces

a. Neem contact met ons op: Om een retourzending te starten, dient u contact op te nemen met ons. Stuur hiervoor een e-mail naar dm_voulon@hotmail.com. Geef de reden van de retourzending aan en vermeld het ordernummer.
b. Na ontvangst van uw retouraanvraag, beoordelen we deze op basis van onze retourvoorwaarden. Indien uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u de benodigde gegevens voor het retoursturen van uw boek.
c. Verpakking: Verpak het boek veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

d. Verzending: Stuur het boek naar het adres dat wordt verstrekt in de retourinstructies. Vermeldt hierbij duidelijk uw gegevens.

Terugbetaling of omruiling

a. Als uw retourzending wordt ontvangen en goedgekeurd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag aan de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten niet worden terugbetaald.

Klantenservice

Bij vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met ons. Stuur hiervoor een e-mail naar dm_voulon@hotmail.com. We staan klaar om u te assisteren en eventuele zorgen op te lossen.